Een spoedrit gaat zelden mis op de snelweg. Hij gaat mis op het erf: een gesloten poort, niemand bereikbaar, een pallet die niet in de bus past, een ontvanger die niet mag tekenen. Vrijwel al die situaties komen voort uit informatie die bij de aanvraag ontbrak.
Dit thema gaat over het deel dat u zelf in de hand heeft. Welke gegevens een koerier nodig heeft om in één keer goed te rijden, welk voertuig bij uw lading past, wat de aanrijtijd werkelijk bepaalt, en wat er anders gaat als er 's nachts of in het weekend gereden moet worden.
De rode draad: hoe completer de aanvraag, hoe korter de tijd tussen "we hebben een probleem" en "de wagen rijdt".